Le Client dispose d'un délai de 14 jours (y compris les samedis, dimanches et jours fériés), à compter du jour de la livraison des articles à l'adresse indiquée, pour résilier le contrat, sans versement d'indemnités et sans que besoin d'indiquer la raison, en vertu de la législation applicable (DL n.º 24/2014, du 14 février, modifiée par la loi 47/2014, du 28 juillet).
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Le le client doit remettre les produits qui lui sont livrés dans l'état exact dans lequel ils ont été trouvés au moment de la commande.
Pour des raisons de sécurité, d'hygiène et de santé, ils ne seront pas acceptés les échanges ou les retours de produits présentant des signes d'utilisation ainsi que ceux présentant une mauvaise utilisation. Dans ces cas, le Kimera. ne restituera pas le montant payé pour les produits en question et les remboursera au client, dans l'état dans lequel ils ont été reçus.
Les frais de retour des produits en tant que résultat du droit de rétractation sera toujours à la charge du client. Après analyse des produits retournés et s'ils remplissent les conditions décrites ci-dessus, le montant versé par le client sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées, ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'envoi des marchandises, selon la première éventualité.
Les produits achetés via le site Web kimera.pt ils ne peut être échangé contre d'autres produits ;
En raison de tout défaut de fabrication, Kimera prendra en charge tous les frais et assurera l'échange de la marchandise dans un délai de 30 jours à compter de la date de la date de réception de la marchandise retournée.
Une fois la survenance d'un acte de vandalisme ou de mauvaise foi avérée, Kimera se réserve le droit de ne pas rembourser ou échanger la marchandise.
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Afin d'exercer son droit de résiliation sans frais, le client doit communiquer sa décision de résilier le présent contrat aux contacts ci-dessous au moyen d'un déclaration non équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de résolution, mais ce n'est pas obligatoire.