Sur cette page, vous trouverez les conditions convenues entre la société kimera.pt, NIPC xxxxxxx, Site Rua José Simões Baião, nº67 et les clients qui ont l’intention d’acheter via la boutique en ligne de kimera.com.
Afin de pouvoir passer la commande et de garantir son suivi par les parties concernées, des conditions sont établies qui régissent toutes les étapes d’exécution, de souscription et d’acceptation du contrat.
Commande
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Les clients peuvent s’inscrire sur le site : kimera.pt s’ils le souhaitent.
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Pour passer la commande, l’utilisateur doit remplir tous les champs obligatoires et doit fournir ses données personnelles, en gardant toujours à l’esprit notre politique de confidentialité pour assurer leur traitement.
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Le client accepte les prix et les descriptions et les informations complémentaires des produits disponibles à la vente lors de la passation d’une commande.
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En passant votre commande, l’utilisateur exprime son acceptation pleine et entière des conditions générales de vente, des prix et de la description des produits inclus dans cette transaction.
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Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard de l’une des obligations assumées par nous en vertu d’un Contrat dont la cause est due à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, à savoir en cas de Force Majeure, entre autres : grèves, incendies, inondations , tremblements de terre, impossibilité d’utiliser les moyens de transport.
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En cas de litige, il y aura une solution négociable entre les parties. Il sera demandé au client la documentation nécessaire afin de procéder à une procédure de réclamation, si la commande n’est pas livrée dans le délai stipulé par la société de transport. Kimera est indépendante d’une telle situation et attendra la fin de l’enquête menée par la société de transport avant de procéder à une nouvelle expédition ou de rembourser la commande.
Commander des livraisons
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Le délai de livraison maximum sera de 10 jours, mais si le produit est en stock, ce délai peut être considérablement réduit.
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Le respect du délai mentionné au numéro précédent peut être librement modifié par Kimera, notamment en cas de circonstances exceptionnelles, imprévues, et en fonction de la zone à livrer.
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Kimera ne procède à l’envoi de la commande qu’après règlement du prix de tous les produits commandés, ainsi que des frais de port respectifs.
Frais de port / Frais de port
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La livraison des commandes dans les installations de Kimera est effectuée sans aucun coût associé ;
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L’utilisateur/client prendra en charge les frais de livraison des commandes à son domicile en fonction de la quantité de produit(s) commandé(s) et selon les zones suivantes :
– Les frais de port sont à la charge des clients
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S’il est impossible pour l’utilisateur d’être sur place pour livrer la commande, il doit indiquer une adresse alternative ou contacter Kimera.
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Après deux tentatives s’il n’est pas possible de livrer la commande, le contrat sera résilié sans droit au remboursement des sommes versées à titre de prix et de frais d’expédition.
Suivi de commande
Demandez-nous l’identifiant de suivi si vous souhaitez suivre votre commande.
Service client
Toute question qu’un client pose à Kimera en ligne s’engage à fournir une réponse.
Méthodes de payement
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Le paiement des achats s’effectue via Multibanco Reference, dans la boutique en ligne Kimera.
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Kimera n’utilisera jamais les données confidentielles des clients au-delà de ce qui est autorisé et n’enregistrera jamais les données de paiement des clients sur ses serveurs.
Retraits / Echanges et Retours
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L’Utilisateur/Client dispose d’un délai de 14 jours (y compris les samedis, dimanches et jours fériés), à compter du jour de la livraison des articles à l’adresse indiquée, pour résilier le contrat, sans versement d’indemnités et sans qu’il soit besoin d’indiquer le raison, en vertu de la législation applicable (DL n.º 24/2014, du 14 février, modifiée par la loi 47/2014, du 28 juillet).
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Le client doit livrer les produits qui lui sont livrés dans l’état exact dans lequel ils se trouvent au moment de la commande.
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Pour des raisons de sécurité, d’hygiène et de santé, les échanges ou les retours ne seront pas acceptés pour les produits présentant des signes d’utilisation ainsi que ceux présentant une mauvaise utilisation. Dans ces cas, Kimera. ne remboursera pas le montant payé pour les produits en question et les remboursera au client, dans l’état dans lequel ils ont été reçus.
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Les frais de retour des produits résultant du droit de rétractation seront toujours à la charge du client. Après analyse des produits retournés et s’ils remplissent les conditions décrites ci-dessus, le montant versé par le client sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve que les marchandises ont été expédiées, selon la première éventualité.
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Les produits achetés via le site Web kimera.pt ne peuvent pas être échangés contre d’autres produits ;
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En raison de tout défaut de fabrication, Kimera couvrira tous les frais et assurera l’échange de la marchandise dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise retournée.
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Une fois l’occurrence du vandalisme ou de la mauvaise foi vérifiée, Kimera se réserve le droit de ne pas rembourser ou échanger la marchandise.
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Afin d’exercer son droit de résiliation sans frais, le client doit communiquer sa décision de résilier le présent contrat aux contacts ci-dessous au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste, email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de résolution, mais ce n’est pas obligatoire.
Des prix
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Les prix indiqués incluent les taxes et la TVA de 23 {1d619c99f0c6c76e1f3419e5d7d3e8cec9f0dc3da2cb356cfe7c37fe72cfb6db} et les frais d’expédition ne sont pas inclus.
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Les prix et les spécifications des produits peuvent être modifiés à tout moment par Kimera sans préavis.
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Toute erreur de prix qui pourrait éventuellement apparaître sur le site, en raison d’anomalies techniques, sera préalablement vérifiée et rectifiée et le client en sera informé.
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En cas de réduction de prix, il doit être clair pour le client :
Modalité appliquée : solde, promotion ou liquidation ;
Quels produits ont un prix réduit ;
Pourcentages de réduction de prix respectifs ;
Date de début et durée du solde, de la promotion ou de la liquidation.
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Les soldes doivent être communiqués à l’ASAE, au moins cinq jours ouvrables à l’avance, avec les informations suivantes : Identification et domicile du commerçant ou adresse de l’établissement ; Numéro d’identification fiscale; Indication de la date de début et de fin de la période de solde en question.
Responsabilité
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Kimera ne garantit ni n’est responsable des inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, d’une rupture du service, d’une intrusion extérieure ou de la présence de virus informatiques, ou de tout autre cas de force majeure.
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Si, malgré toutes les précautions, des erreurs se produisent sur le site kimera.pt, Kimera ne sera pas tenu responsable de ce fait.
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Les dispositions de cette clause n’affectent pas les droits légaux du client de résilier le contrat.
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Nous ne sommes pas responsables de la vente de produits aux mineurs.
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Kimera n’est pas responsable des dommages ou pertes résultant d’une attaque de navigation de service, d’un virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou nuisible pouvant affecter l’ordinateur de l’utilisateur/client suite à l’utilisation du site Web kimera.pt , ou en téléchargeant du contenu à partir de celui-ci ou du contenu vers lequel il redirige.
Confidentialité
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Kimera agit dans le strict respect des principes décrits dans la présente politique, du Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données – RGPD) et de la législation applicable en matière de protection des données, dans toutes les activités de traitement des données personnelles qui relèvent de votre responsabilité.
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Aux fins de la présente politique de confidentialité, toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable est considérée comme une donnée personnelle. Les Clients Identifiables peuvent être identifiés directement ou indirectement, notamment par un numéro d’identification ou par des caractéristiques spécifiques de leur identité physique, physiologique, génétique, culturelle ou sociale.
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La durée définie par la loi pour la conservation des données est de 10 ans. En règle générale, le titulaire des données personnelles dispose des droits suivants en matière de protection des données : droit d’accès, droit de rectification, droit d’effacement, droit de limitation, droit de portabilité, droit d’opposition et droit de ne pas être soumis à décisions automatisées. Dans les cas où vous avez donné votre consentement pour un certain traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.
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Kimera ne collecte que les données strictement nécessaires à la fourniture du service ; Communiquer avec ses clients uniquement dans les cas où il y a connaissance et consentement préalables (sauf cas où la communication est inhérente au service) ; Veiller à ce qu’un client puisse, à tout moment, modifier son consentement, ainsi que supprimer son compte ; Renforcez la sécurité des données pour empêcher les tiers non autorisés d’accéder aux informations.