Perguntas Frequentes (FAQ)

Aceitamos Transferência Bancária, Referência Multibanco, MBWay, Payshop e Cartão de débito e Crédito
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O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização.
Geralmente, o tempo estimado de entrega para Portugal Continental é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e de 3 a 7 dias úteis para o resto da Europa.

Sim, aceitamos devoluções e trocas após a entrega do produto.

1. O Cliente dispõe do prazo de 14 dias (incluindo sábados, domingos e feriados), a partir do dia em que os artigos sejam entregues na morada indicada, para resolver o contrato, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, ao abrigo da legislação aplicável (DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, alterado pela Lei 47/2014, de 28 de Julho).
2. O cliente deverá entregar os produtos que lhe foram entregues no exato estado em que se encontravam no momento da encomenda.
3. Por motivos de segurança, higiene e saúde não serão aceites trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso e também daqueles que apresentem má utilização. Nestes casos a Kimera Kitchenware não devolverá o valor pago pelos produtos em causa e procederá à sua restituição ao cliente, no estado em que os recebeu.
4. Os custos da devolução dos produtos em resultado do direito de resolução serão sempre suportados pelo cliente. Após análise dos produtos devolvidos e caso se encontrem nas condições acima descritas, será devolvido ao cliente o valor por este pago no prazo máximo de 14 dias. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
5. Por motivo de eventual defeito de fabrico a Kimera Kitchenware cobrirá todas as despesas e assegurará a troca da mercadoria no período de 30 dias, a contar da data de receção da mercadoria devolvida.
6. Verificada a ocorrência de vandalismo ou má-fé, a Kimera Kitchenware reserva-se o direito de não efetuar reembolso ou troca de mercadoria.
7. A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o cliente tem de nos comunicar para os contactos infra a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de resolução, mas tal não é obrigatório.

Morada
Kimera Kitchenware
Rua José Simões Baião, 67
2240-008 Águas Belas FZZ
Endereço eletrónico: 

Os artigos à venda na Kimera Kitchenware estão abrangidos pela garantia das marcas comercializadas.
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Fazemos envios através dos CTT Expresso, Nacex e GLS.

Pode entrar em contacto connosco através do nosso formulário de contacto no site, por e-mail para ou pelo telefone pelo +351 935 722 463 (chamada para a rede móvel nacional).
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