Compras, pagamentos e entregas

Da escolha do produto à entrega da encomenda, reunimos aqui as respostas às dúvidas mais comuns sobre pagamentos, prazos e transporte.

Quais são os métodos de pagamento aceites na loja online?

Aceitamos transferência bancária, referência Multibanco, MB WAY, Payshop e cartão de débito ou crédito. Veja informação detalhada na página Métodos de Pagamento.

Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo varia de acordo com a localização. Geralmente, o tempo estimado de entrega para Portugal Continental é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e de 3 a 7 dias úteis para o resto da Europa.

Que transportadoras utilizam?

Fazemos envios através dos CTT Expresso, Nacex e GLS.

Fazem entregas fora de Portugal?

Sim. A Kimera Kitchenware realiza envios para vários destinos europeus. Os prazos e custos dependem do país de destino, das dimensões da encomenda e do serviço de transporte disponível. Para destinos ou encomendas com características especiais, fale connosco para confirmarmos a melhor solução.

Trocas, devoluções e garantia

Se precisar de devolver um artigo ou esclarecer uma questão relacionada com a garantia, consulte as condições aplicáveis à sua compra.

É possível fazer a devolução ou troca de um produto?

Sim. Nas compras à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, nos termos da legislação aplicável. Os produtos devolvidos devem ser entregues nas condições previstas nos nossos Termos e Condições. Os custos de devolução associados ao exercício do direito de livre resolução são suportados pelo cliente, salvo quando legalmente aplicável uma solução diferente.

Morada para contacto:
Kimera Kitchenware
Rua José Simões Baião, 67
2240-008 Águas Belas, Ferreira do Zêzere
Endereço eletrónico:

Os produtos têm garantia?

Os artigos à venda na Kimera Kitchenware beneficiam de uma garantia legal mínima de 3 anos a contar da data de entrega, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021, acrescida da garantia comercial das respetivas marcas, sempre que aplicável. Para mais informações, contacte-nos através de .

Showroom, produtos e apoio ao cliente

Quer visitar-nos, confirmar se um produto está disponível ou esclarecer uma dúvida antes de comprar? Aqui encontra as formas mais simples de falar connosco e preparar a sua visita.

Como posso entrar em contacto com a Kimera Kitchenware?

Pode falar connosco através da página Contacte-nos, por e-mail para ou pelo telefone +351 935 722 463 (chamada para a rede móvel nacional). Se tiver uma dúvida sobre um produto, indique-nos a referência ou envie-nos o link para conseguirmos ajudar de forma mais rápida e concreta.

Posso comprar diretamente no showroom / loja Kimera?

Sim. Pode visitar o nosso showroom / loja em Ferreira do Zêzere, conhecer presencialmente uma seleção dos produtos e efetuar a compra no local. Como a exposição e o stock podem variar, se procura uma referência específica recomendamos que nos contacte antes da visita.

Um produto disponível online está sempre disponível no showroom?

Não necessariamente. A loja online apresenta uma seleção mais ampla do que aquela que é possível manter em exposição física. Se quiser ver um determinado produto antes de comprar, contacte-nos com a referência pretendida e confirmamos a disponibilidade no showroom.

Compras profissionais e ajuda na escolha

A Kimera trabalha com clientes particulares e profissionais. Se precisa de apoio para escolher um produto ou procura soluções para uma empresa, ajudamos a encontrar a opção mais adequada à utilização prevista.

Vendem também a empresas e profissionais?

Sim. Trabalhamos com restauração, hotelaria, lojas, empresas e outros clientes profissionais. Para compras profissionais, fornecimentos recorrentes ou projetos com necessidades específicas, consulte a área Kimera Profissional B2B e entre em contacto connosco para analisarmos o seu pedido.

Não sei qual o produto mais indicado. Podem ajudar-me a escolher?

Claro. Nem sempre a melhor escolha é simplesmente o produto maior, mais caro ou com mais funcionalidades. Diga-nos o que pretende preparar, como costuma utilizar o produto e quais são as suas principais dúvidas. Ajudamos a comparar alternativas para encontrar uma solução adequada ao uso que lhe vai dar.